Votre corps parle BEAUCOUP plus vite que vos mots.
On pense souvent qu'une vente ou un accord se joue sur la pertinence d'un argumentaire. C'est faux. Une étude scientifique récente du Max Planck Institute vient de redéfinir notre approche de la communication.
Lien de l'étude : https://lnkd.in/e_5riucd
Les chercheurs ont démontré que les mouvements du visage, le regard et les gestes des mains ne sont pas de simples "ajouts émotionnels". Ce sont des actions sociales directes qui permettent à votre interlocuteur de valider (ou rejeter) votre crédibilité bien avant que vous ayez fini votre phrase.
Voici les 3 signaux non verbaux qui influencent une décision :
1️⃣ Le regard (l'engagement) : Un regard fuyant ou un clignement des yeux accéléré est immédiatement capté par le cerveau comme un signal de stress ou d'inconfort. Un contact visuel stable mais naturel déclenche une synchronisation et la confiance.
2️⃣ Les micromouvements et les axes de tête (l'adhésion) : Un léger haussement de sourcil ou une inclinaison de la tête suffisent à lever l'ambiguïté entre une vraie curiosité et un doute défensif. L'image du post en est l'illustration.
3️⃣ La posture des mains (l'autorité) : Les gestes ouverts et lents appuient la compétence et la maitrise. À l'inverse, une démangeaison (sur le visage), un frottement des mains, expriment un mécanisme inconscient de régulation du stress qui affaiblit votre posture et votre discours.
L'observation se placent à deux niveaux :
- Intrapersonnelle son propre comportement
- Interpersonnelle le comportement des autres
L'objectif : construire la relation de confiance.